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投诉讲师授课见证

韦根 情景24：如何面对投诉要价太高的顾客
经济学家
•客户先生，我很高兴你这么关注价格，因为这正是我们最吸引人的优点。 •你会不会同意一件产品的真正价值，是它能为你做什么，而不是你要为它付多少
张淑秋 客户服务礼仪与投诉处理技巧
形象礼仪
客户：平安银行重庆分行 地点：重庆市 - 重庆 时间：2013/6/15 0:00:00 两天课程，一天为服务礼仪，一天为投诉处理技巧
蒋观庆 大客户营销培训系列——客户投诉
客户关系管理
与各位探讨三个方面：为什么有投诉，投诉的处理原则，投诉的处理流程 情景导入：客户服务和异议处理的演练思考总结客户投诉处理的重要性，如果处理的好，那么给企业带来什么，
贾春涛 吉林移动客户投诉处理能力提升
客户关系管理
客户：吉林省移动 地点：吉林省 - 吉林 时间：2013/9/16 0:00:00 贾老师受吉林省移动的邀请，于2013年9月16-17日为吉林移动投诉处理人员进行
潘岩 转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
沟通技巧
【课程背景】:客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点；而客户的不满、抱怨、投诉是企业与客户接触的核心环节，更是企
林瑜 投诉案例分析多站在客户的角度为他着想
客户服务
在服务当中，站在客户的角度为他着想，往往能为客户提供意想不到的小惊奇，超越客户的期望，从而令客户成为满意客户，甚至忠诚客户。 在投诉处理中，更加需要站在客户的角度
李明哲 客户关系管理与投诉处理技巧
客户关系管理
客户：工商银行山东潍坊支行 地点：山东省 - 潍坊 时间：2014/5/22 0:00:00 各网点负责人及主管人员：如果提升客户关系、如何提高营业绩效的培训
李明哲 优质客户服务与投诉处理技巧
客户服务
客户：河南信阳邮政局 地点：河南省 - 信阳 时间：2013/11/20 0:00:00 主要为各基层网点的支局长培训：服务技巧与投诉处理
陈毓慧 《客户抱怨投诉处理与危机公关应对技巧》
客户：公开课 地点：广东省 - 时间：2012/6/18 0:00:00 【您是不是感觉……】： 现在客户越来越难服务？ 客户动不动就投诉到消协？或向媒体曝光？ 客
刘畅 处理投诉的十句禁语
危机管理
顾客投诉心理分析 求尊重的心理Ɣ 求发泄的心理Ɣ 求补偿的心理 敌视的心理处理投诉的十句禁语就是公司的规定，我们一直都这样的。嗯，我不太清楚，我
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